Dokument formalny

Regulamin sprzedaży MeloVisc

Dokument określa zasady składania zamówień, obsługi sprzedaży i informacji dotyczących produktu MeloVisc.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą produktów prezentowanych w serwisie jest PSRO Jacek Lubieniecki, prowadzący działalność pod marką handlową QUEMEDICA, z adresem przy ul. Konarskiego 9A, 66-200 Świebodzin, NIP 9291722345.

2. Kontakt

Kontakt w sprawie zamówień, dokumentacji produktu i współpracy: contact@melovisc.com lub telefonicznie pod numerem +48 534 717 174.

3. Charakter produktu

MeloVisc jest wyrobem medycznym przeznaczonym do iniekcji dostawowej. Produkt nie jest przeznaczony do samodzielnego stosowania. Podanie produktu może zostać wykonane wyłącznie przez lekarza lub wykwalifikowany personel medyczny, zgodnie z dokumentacją produktu, wskazaniami, przeciwwskazaniami i oceną pacjenta.

4. Informacyjny charakter strony

Treści znajdujące się na stronie mają charakter informacyjno-zakupowy i nie stanowią porady medycznej. Strona nie zastępuje konsultacji lekarskiej, diagnostyki ani kwalifikacji do terapii.

5. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie. Po wysłaniu formularza system nadaje numer zamówienia, zapisuje zamówienie i wysyła automatyczne potwierdzenie na adres e-mail podany przez klienta.

6. Przyjęcie zamówienia do realizacji

Automatyczne potwierdzenie oznacza przyjęcie zamówienia do obsługi, a nie zawsze ostateczne potwierdzenie dostępności, ceny, terminu dostawy lub realizacji. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności produktu, warunków płatności i dostawy.

7. Płatności

Dostępne metody płatności obejmują przelew tradycyjny oraz opcję płatności online przygotowaną pod integrację z operatorem płatności. Do czasu pełnej integracji płatności online zamówienia mogą być obsługiwane ręcznie, a dane do płatności przekazywane po weryfikacji zamówienia.

8. Dostawa

Sposób, koszt i termin dostawy są potwierdzane w toku obsługi zamówienia. Produkt jest transportowany i przechowywany zgodnie z wymaganiami dokumentacji produktu oraz zasadami właściwymi dla wyrobów medycznych.

9. Ograniczenia sprzedaży i odpowiedzialność klienta

Klient przyjmuje do wiadomości, że produkt jest przeznaczony do profesjonalnego podania medycznego. Klient odpowiada za zapewnienie, aby podanie produktu zostało wykonane przez uprawnioną osobę oraz zgodnie z kwalifikacją lekarską.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówienia, dostawy lub produktu należy zgłaszać na adres e-mail sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, dane klienta, opis problemu oraz dokumentację zdjęciową, jeżeli jest zasadna. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Zwroty

Zasady zwrotów muszą uwzględniać charakter wyrobu medycznego, bezpieczeństwo produktu, warunki przechowywania, integralność opakowania i przepisy prawa konsumenckiego. Szczegółowe warunki zwrotu są każdorazowo rozpatrywane zgodnie z charakterem produktu i obowiązującymi przepisami prawa.

12. Dokumentacja produktu i strefa lekarza

Dokumentacja produktu, w tym dokumenty producenta, nie musi być publikowana publicznie na stronie. Może zostać udostępniona lekarzom, placówkom medycznym lub partnerom handlowym po kontakcie ze sprzedawcą, w szczególności przez formularz w strefie lekarza.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega możliwość aktualizacji regulaminu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.