Dokument formalny

Polityka prywatności

Dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie MeloVisc.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest PSRO Jacek Lubieniecki, prowadzący działalność pod marką handlową QUEMEDICA, z adresem przy ul. Konarskiego 9A, 66-200 Świebodzin, NIP 9291722345.

2. Kontakt w sprawie danych

Kontakt w sprawie danych osobowych: contact@melovisc.com lub telefonicznie pod numerem +48 534 717 174.

3. Zakres przetwarzanych danych

W związku z obsługą formularza zamówienia mogą być przetwarzane: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, NIP, adres dostawy, treść zamówienia, wybrany sposób płatności, adres IP oraz dane techniczne przeglądarki.

4. Cele przetwarzania danych

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, kontaktu z klientem, obsługi zapytań o dokumentację produktu, realizacji obowiązków księgowych i prawnych, zabezpieczenia roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Podstawą przetwarzania danych może być wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy, obowiązek prawny administratora, prawnie uzasadniony interes administratora oraz zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana dla określonej funkcji.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym hosting, pocztę e-mail, system zamówień, księgowość, dostawę, obsługę IT oraz operatorom płatności, jeżeli zostaną wdrożeni.

7. Czas przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zamówienia, realizacji obowiązków prawnych i księgowych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane techniczne mogą być przechowywane krócej, zgodnie z konfiguracją serwera.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownik ma prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Formularz zamówienia i formularz prośby o dokumentację

Formularz zamówienia oraz formularz prośby o dokumentację przesyłają dane do backendu serwisu, gdzie zgłoszenie jest zapisywane i wysyłane e-mailem do obsługi oraz do użytkownika jako automatyczne potwierdzenie. Formularz zawiera zabezpieczenie antyspamowe typu honeypot i podstawowy limit częstotliwości wysyłki.

10. Zewnętrzne usługi i pliki cookies partnerów

Serwis korzysta z usług zewnętrznych dostawców, którzy mogą przetwarzać dane niezależnie jako odrębni administratorzy:

Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) zabezpiecza formularz zamówienia oraz formularz strefy lekarza przed automatycznymi zgłoszeniami i spamem. Usługa analizuje zachowanie użytkownika w przeglądarce i ustawia własne pliki cookies. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z zasadami Google. Szczegóły: polityka prywatności Google (policies.google.com/privacy) oraz regulamin usługi (policies.google.com/terms).

Google Fonts — czcionka strony jest wczytywana z serwerów Google (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com), co wiąże się z przekazaniem adresu IP użytkownika do Google przy każdym wczytaniu strony.

Korzystanie z formularzy serwisu jest równoznaczne z akceptacją tych mechanizmów w zakresie niezbędnym do ich prawidłowego i bezpiecznego działania.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje techniczne pliki cookies niezbędne do działania strony oraz pliki cookies ustawiane przez Google reCAPTCHA w celu ochrony formularzy przed nadużyciami (patrz punkt 10). Przed wdrożeniem narzędzi analitycznych lub marketingowych należy wdrożyć rozszerzony mechanizm zgód cookies.

12. Analityka i marketing

Strona jest przygotowana do późniejszej integracji z Google Analytics 4, Google Tag Manager i Meta Pixel. Narzędzia te nie powinny zostać aktywowane bez odpowiedniego banera cookies i polityki zgód.

13. Bezpieczeństwo

Serwis wykorzystuje podstawowe zabezpieczenia techniczne, takie jak walidacja formularza, antyspam, ograniczenie dostępu do katalogu zamówień oraz nagłówki bezpieczeństwa konfigurowane na serwerze.

14. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować politykę prywatności w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.